Tanjung Selor,Radar Tribun – Unsur ketua dan anggota DPRD Kabupaten Bulungan melakukan tinjauan langsung ke RSUD dr Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor pada Selasa, 8 April 2025. Mereka melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) berkaitan dengan keluhan warga yang sempat viral di media sosial Kaltara.
Warga mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak memuaskan, dan video terkait tersebar luas. Direktur RSUD dr Soemarno Sosroatmodjo, dr Widodo Darmo Sentono, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.
Dari hasil penelusuran kronologis kasus, terungkap bahwa kesalapahaman menjadi penyebab utama. Pasien datang sudah dilayani, namun tidak puas dengan penjelasan tentang jenis sakit yang tidak ditanggung oleh BPJS.
Dr Widodo menyatakan bahwa kejadian ini menjadi titik awal untuk perbaikan. RSUD dr Soemarno Sosroatmodjo berencana mengadakan agenda khusus untuk mempertemukan pihak RSUD dengan BPJS dan stakeholder terkait guna mengantisipasi kejadian serupa di masa depan.
Dr Widodo menegaskan bahwa dokter dan perawat telah melaksanakan tugas sesuai prosedur dan menjelaskan kepada pasien. Namun, ketidakjelasan jaminan pelayanan memicu kesalapahaman.
Dengan demikian, RSUD dr Soemarno Sosroatmodjo berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan memperbaiki komunikasi dengan pasien.(Red)
